Retours
DROIT DE RETRACTATION
En application des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de réception des Produits commandés.
Pour exercer son droit de rétractation au titre de l’achat de Produits, le Client doit, dans le délai indiqué ci-avant, adresser à P&N, un mail à contact@petn.fr précisant sa volonté d’user de ce droit en précisant la raison du retour ainsi que le numéro de commande. Tous les frais de renvoi des Produits qui font l’objet du droit de rétractation restent à la charge du Client.
Le Client doit retourner les Produits à P&N au plus tard dans les 14 jours après réception d’un email de confirmation d’acceptation du retour, dans leur parfait état et emballage d’origine, sans aucune trace ni marque, avec tous les éventuels accessoires, accompagnés d’un double de la facture. L’adresse d’expédition sera précisée dans le mail de confirmation.
La responsabilité du Client ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens, sous réserve que le professionnel ait informé le consommateur de son droit de rétractation, conformément au 2° de l'article L. 221-5. L’utilisation du Produit au-delà du simple essai, vient déprécier le Produit. Seule la marchandise défectueuse retournée qui nous parvient en l'état d'origine, sans avoir été utilisée et après vérification et acceptation par nous dans nos magasins sera comptabilisée pour remplacement. Tout produit utilisé ne sera pas remboursé.
Si l’ensemble des conditions exigées pour le retour des Produits ne sont pas respectées, P&N pourra déduire des sommes à rembourser, le cas échéant, une quote-part du prix de vente correspondant au prix de vente des Produits manquants, ainsi qu’à la réparation, au remplacement et/ou à la remise en état des Produits éventuellement dégradés/déprécié.
Si l’ensemble des conditions exigées pour le retour des Produits sont respectées, P&N s’engage à rembourser le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné.
Le remboursement s’effectue directement sur le compte bancaire du Client, suivant les mêmes modalités que celles utilisées pour procéder au paiement des Produits en cause, sauf accord exprès du Client pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement.